Наша политика возврата и обмена действует 30 дней. Если с момента вашей покупки прошло 30 дней, мы не можем предложить вам полный возврат или обмен.

Для того, чтобы иметь право на возврат, ваш товар должен быть неиспользованным и в том же состоянии, в котором вы его получили. Он также должен быть в оригинальной упаковке.

Некоторые виды товаров не подлежат возврату. Скоропортящиеся товары, такие как еда, цветы, газеты или журналы, не могут быть возвращены. Мы также не принимаем товары интимного или санитарного характера, опасные материалы или легковоспламеняющиеся жидкости или газы.

Дополнительные невозвратные товары:

  • Подарочные карты
  • Скачиваемые программные продукты
  • Некоторые товары для здоровья и личной гигиены

Для завершения вашего возврата нам требуется квитанция или доказательство покупки.

Пожалуйста, не отправляйте вашу покупку обратно производителю.

Существуют определенные ситуации, в которых предоставляется только частичный возврат средств:

  • Книга с явными признаками использования
  • CD, DVD, VHS-кассета, программное обеспечение, видеоигра, кассета или виниловая пластинка, которые были открыты.
  • Любой товар, не находящийся в исходном состоянии, поврежден или отсутствуют части по причинам, не связанным с нашей ошибкой.
  • Любой товар, возвращенный более чем через 30 дней после доставки

Возвраты

Как только ваш возврат будет получен и проверен, мы отправим вам уведомление по электронной почте о том, что мы получили ваш возвращенный товар. Мы также уведомим вас о принятии или отклонении вашего возврата.

Если вы одобрены, ваш возврат будет обработан, и кредит автоматически будет применен к вашей кредитной карте или исходному способу оплаты в течение определенного количества дней.

Задержка или отсутствующие возвраты

Если вы еще не получили возврат, сначала проверьте свой банковский счет снова.

Затем свяжитесь с вашей кредитной картой, это может занять некоторое время, прежде чем ваш возврат будет официально размещен.

Далее свяжитесь с вашим банком. Часто требуется некоторое время на обработку, прежде чем возврат будет размещен.

Если вы сделали все это, и вы все еще не получили ваш возврат, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу {email address}.

Товары на распродаже

Только товары по регулярной цене могут быть возвращены. Товары на распродаже не подлежат возврату.

Обмены

Мы заменяем товары только если они дефектные или поврежденные. Если вам нужно обменять его на тот же товар, отправьте нам письмо по адресу {email address} и отправьте ваш товар по адресу: {physical address}.

Подарки

Если товар был помечен как подарок при покупке и отправлен вам напрямую, вы получите подарок кредита на стоимость вашего возврата. После получения возвращенного товара подарочный сертификат будет отправлен вам по почте.

Если товар не был помечен как подарок при покупке, или даритель отправил заказ себе, чтобы передать его вам позже, мы отправим возврат дарителю, и они узнают о вашем возврате.

Возврат товара

Для возврата вашего товара, вы должны отправить его по адресу: {physical address}.

Вы будете нести ответственность за оплату собственных расходов на доставку для возврата вашего товара. Стоимость доставки не подлежит возврату. Если вы получите возврат средств, стоимость обратной доставки будет вычтена из вашего возврата.

В зависимости от того, где вы живете, время, которое может занять обмен вашего товара, может варьироваться.

Если вы отправляете более дорогие товары, вы можете рассмотреть возможность использования отслеживаемого почтового сервиса или приобретения страхования доставки. Мы не гарантируем, что получим ваш возвращенный товар.

Нужна помощь?

Свяжитесь с нами по адресу {email} по вопросам, связанным с возвратами и возвратами.